Política de envío

En Vanessa Labores preparo cada pedido con mucho cuidado para que llegue a su destino en las mejores condiciones posibles. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

España Peninsular
Islas Baleares
Canarias
Ceuta
Melilla

Los gastos y condiciones de envío pueden variar según el destino, el peso del pedido y el tipo de envío disponible.

2. Preparación y plazos de entrega

Productos en stock

Los pedidos de productos disponibles en stock se preparan y se entregan al transportista los martes y viernes.

El día de salida dependerá del momento en que se realice el pedido.

Productos bajo pedido

Los productos que se confeccionan bajo pedido tienen un plazo de preparación de 12 a 18 días laborables desde la confirmación del pago.

Una vez finalizada su preparación, el pedido se entregará al transportista en el siguiente día de envío disponible.

Plazo de transporte

Una vez entregado el pedido al transportista, el plazo estimado de tránsito es:

España Peninsular: 3–5 días laborables.
Islas Baleares: 3–5 días laborables.
Canarias: 5–7 días laborables.
Ceuta: 5–7 días laborables.
Melilla: 5–7 días laborables.

El plazo de transporte comienza a contar desde que el pedido es entregado al transportista, no desde el momento de realizar la compra.

Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte o por situaciones excepcionales.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan según el destino y el peso del pedido.

España Peninsular

Envío estándar: 4,95 € para pedidos de 0 a 1,9 kg.
Envío voluminoso: 6,50 € para pedidos de 1,95 a 10 kg.
Envío gratuito: para pedidos superiores a 99 €, independientemente del peso.

El envío gratuito se aplica únicamente a España Peninsular.

Islas Baleares

Envío estándar: 6,95 € para pedidos de 0 a 1,9 kg.
Envío voluminoso: 12,95 € para pedidos de 1,95 a 10 kg.

Canarias, Ceuta y Melilla

Envío estándar: 12,50 € para pedidos de 0 a 1,9 kg.

Actualmente no se realizan envíos voluminosos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

4. Impuestos para Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos al tratamiento fiscal correspondiente a estos territorios.

Los precios de los productos se mostrarán sin el IVA español cuando corresponda según el destino.

Los posibles impuestos, tasas, gastos de gestión aduanera u otros cargos que puedan aplicarse en destino correrán a cargo del destinatario cuando corresponda.

El coste del envío indicado en la tienda (12,50 €) se mantiene independientemente de este tratamiento fiscal.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte utilizado disponga de este servicio.

Podrás consultar el estado de tu envío a través de la página web del transportista.

6. Dirección de entrega y paquetes no entregados

Es importante que los datos de envío facilitados al realizar el pedido sean completos y correctos.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, a la ausencia reiterada del destinatario o a que el paquete no sea recogido dentro del plazo establecido por el transportista, el paquete podrá ser devuelto a Vanessa Labores.

En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para informarte y buscar la mejor solución.

Si deseas que el pedido vuelva a enviarse, podrán aplicarse nuevos gastos de envío cuando la causa de la devolución sea imputable a los datos o actuaciones del destinatario.

7. Incidencias durante el transporte

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos comunicarlo al transportista y ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.

Si el pedido se pierde o existe cualquier otra incidencia durante el transporte, puedes escribirnos a vanessaysuslabores@gmail.com.

Revisaremos el caso con la empresa de transporte y te ayudaremos a solucionarlo.

8. Retrasos en la entrega

Los plazos indicados son orientativos. Vanessa Labores prepara y entrega los pedidos al transportista de acuerdo con los plazos de preparación indicados, pero pueden producirse retrasos derivados del transporte o de circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

En cualquier caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente.