Términos del servicio

Términos y condiciones de compra

¡Bienvenida/o a Vanessa Labores! Estos términos explican de forma sencilla las condiciones de uso de nuestra tienda y de las compras que realices.

Al utilizar nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas estas condiciones y nuestra Política de privacidad.

1. Sobre nuestros productos

En Vanessa Labores encontrarás productos confeccionados artesanalmente, algunos disponibles en stock y otros realizados bajo pedido o personalizados, además de telas, kits y materiales de costura.

Trabajamos con mucho cuidado para que las fotografías y descripciones de los productos sean lo más fieles posible. Aun así, puede existir alguna pequeña diferencia de color dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el que se visualicen.

En los productos confeccionados a mano pueden existir pequeñas variaciones propias de la elaboración artesanal. Estas diferencias no afectan a su calidad ni a su uso.

En las telas estampadas, la posición del dibujo puede variar dependiendo de cómo se realice el corte.

2. Pedidos

Antes de finalizar tu compra podrás revisar los productos, cantidades, dirección de envío y precio total.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la compra.

Si se produjera algún problema excepcional con la disponibilidad de un producto, un error evidente en el precio o cualquier otra circunstancia que impida gestionar correctamente el pedido, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.

3. Productos bajo pedido y personalizados

Algunos productos se confeccionan una vez recibido el pedido.

El hecho de que un producto sea confeccionado bajo pedido no significa por sí solo que esté excluido del derecho de desistimiento.

Cuando el producto haya sido realizado siguiendo especificaciones del cliente o haya sido claramente personalizado, se aplicarán las condiciones específicas indicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Se consideran, entre otros, productos personalizados aquellos que incorporen nombres, iniciales, medidas especiales o determinadas combinaciones de telas, colores o acabados elegidas específicamente por el cliente.

4. Telas, kits y materiales

Las telas pueden venderse cortadas según la cantidad solicitada por el cliente o en formatos previamente preparados.

Cuando una tela se corte expresamente según los metros solicitados, se aplicarán las condiciones de devolución indicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Los kits, packs y materiales preparados como productos estándar estarán sujetos a las condiciones generales de devolución.

5. Precios y pagos

Los precios de nuestra tienda se muestran en euros e incluyen los impuestos que correspondan.

En aquellos destinos en los que no resulte aplicable el IVA español, como Canarias, Ceuta y Melilla, los precios de los productos se ajustarán al tratamiento fiscal correspondiente.

Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.

Los precios y promociones pueden cambiar, pero cualquier pedido ya confirmado mantendrá el precio indicado en el momento de la compra.

Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en nuestra tienda.

6. Envíos

Realizamos envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, de acuerdo con las condiciones y tarifas indicadas en nuestra Política de envío.

Los pedidos de productos disponibles en stock se preparan y se entregan al transportista los martes y viernes.

Los productos confeccionados bajo pedido tienen un plazo de preparación de 12 a 18 días laborables.

Una vez entregado el pedido al transportista, los plazos estimados de tránsito son:

España Peninsular: 3–5 días laborables.
Islas Baleares: 3–5 días laborables.
Canarias: 5–7 días laborables.
Ceuta: 5–7 días laborables.
Melilla: 5–7 días laborables.

El plazo de transporte comienza a contar desde la entrega del pedido al transportista.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte o por causas ajenas a Vanessa Labores.

Para consultar las tarifas y condiciones completas, puedes consultar nuestra Política de envío.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, desistimientos y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Los productos estándar no personalizados pueden acogerse al derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido.

Los productos personalizados y las telas cortadas expresamente según los metros solicitados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento, de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones.

Te recomendamos consultar dicha política antes de realizar tu compra.

8. Propiedad intelectual

Las fotografías, diseños, textos, logotipo y demás contenidos de Vanessa Labores son propiedad de Vanessa Labores o se utilizan con la autorización correspondiente.

No está permitido copiar, modificar, reproducir o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin nuestra autorización previa.

9. Uso de la tienda

Te pedimos que utilices nuestra tienda de forma responsable y respetuosa.

No está permitido utilizarla para actividades ilegales, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, introducir contenido malicioso o realizar acciones que puedan perjudicar la tienda o a otros usuarios.

10. Enlaces a otras páginas

Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros. Estos sitios tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad, por lo que Vanessa Labores no se hace responsable de sus contenidos o funcionamiento.